Sisällysluettelo
- Monipuolinen Pelivalikoima Kaikenlaisille Makutyypeille
- Tietoturva ja Lisensointi Tekemisemme Perustana
- Kätevät Maksutavat Suomalaisille
- Palkitsemme Vakituiset Asiakkaamme
- Avustus Joka aina Vastaa Tarpeisiisi
Kattava Pelitarjonta Jokaiselle Makutyypeille
Meillä Casinova bonukset tarjoamme yli 3000 nimikettä, jotka on on poimittu varovaisesti yhdessä toimialan johtavien toimittajien voimin. Pelivalikoima ulottuu vanhoista hedelmäpeleistä moderneihin slotteihin, jackpot-peleihin sekä live-peleihin, missä todelliset jakajat työskentelevät live-lähetyksenä studiosta käsin.
Pelivalikoimamme painottuu erityisesti seuraaviin ryhmiin: slotit, joita päivitetään viikottain uusilla nimikkeillä; klassikkopelit, muun muassa roulette, blackjack-peli ja punto banco erilaisissa muunnelmissa; live-pelit NetEntin ja Evolution Gamingin tarjoamana; ja muut pelit, joissa on mukana on bingo-pelit, keno ja raaputusarvat. Kaikki peli on testattu ja varmennettu riippumattomien tahojen suorittamana, mikä seikka takaa oikeudenmukaisuuden.
| Kolikkopelit | 2400+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 94-97% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution, Microgaming, Red Tiger | 97-99% |
| Live-kasino | 180+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 75+ | NetEnt, Microgaming | 92-95% |
Pelaajasuojaominaisuudet Pelitarjonnassamme
Jokaisen pelin ominaisuuksien osalta löytyy selvät informaatio RTP-arvosta (Return to Player), vaihtelusta sekä myös maksimivoittomahdollisuuksista. Annamme lisäksi turvallisen pelaamisen keinoja, muun muassa pelirajoitusten asettamisen, pelihuoltojen pitämisen ja itsesulun. Nuo ominaisuudet ovat olennainen osuus toimintaperiaatteitamme.
Turvallisuus ja Lisenssi Toiminnan Perustana
Toimintamme rakentuu Malta Gaming Authorityn (MGA) jakamaan lisenssiin, joka on yksi Euroopan parhaista pelilisensseistä. Malta Gaming Authority seuraa toimintaa säännöllisesti ja tahtoo säännöllistä kirjaamista kaikista transaktioista. Lisäksi seuraamme EU:n tietosuoja-asetusta (GDPR), joka astui voimaan vuodenvaihteessa 2018 kaikissa EU:n maiden sitovaksi normistoksi.
Hyödynnämme vahvaa SSL-salausta kaikista tiedonsiirroissa, mikä vastaa pankkien turvallisuutta. Tiedot talletetaan suojatuissa palvelinjärjestelmissä, joihin pääsy on rajoitettu vain valtuutetulle tiimin jäsenille. Pelitoiminnot kirjataan ja säilötään viiden vuoden ajaksi ajanjakson, joka seikka antaa mahdollisuuden tarpeen mukaan toimien tarkistamisen.
Todistukset ja Itsenäinen Valvonta
- eCOGRA-varmennus: Riippumaton organisaatio tarkistaa pelien reiluuden joka kuukausi ja antaa selvitykset läpinäkyvyyden takaamiseksi
- iTech Labs -valvonta: Generaattorit (RNG) tarkastetaan kvartaaleittain varmistamalla, miten nimikkeet ovat puhtaasti arvaamattomia
- GLI-sertifiointi: Gaming Laboratories takaa digitaalisen rakenteen vaatimustenmukaisuuden
- Vastuullisen pelaamisen säätiö: Olemme täysin omistautuneet hallitun pelin edistämiseen yhdessä kansainvälisten järjestöjen voimin
Joustavat Maksuratkaisut Suomalaisille
Mahdollistamme monipuolisen skaalan maksutapoja, jotka on on valittu pääasiassa suomalaisten pelaajien toiveisiin. Talletukset suoritetaan saman tien, ja kotiutukset käsitellään äärimmäisen nopeasti turvallisuustarkistusten päätyttyä. Minimitalletussumma on 10 euroa, ja maksimikotiutus on 5000 euroa jokaista tapahtuma ilman erityistä erikoisasemaa.
| Pankkisiirto | Välitön | 1-3 arkipäivää | Maksuton |
| Trustly | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | Maksuton |
| Skrill | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| Neteller | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntia | Maksuton |
Henkilöllisyyden Todentaminen ja Rahanpesun Estäminen
Alkuperäisen nostopyynnön aikana vaadimme henkilöllisyyden vahvistamiseksi todistuksia, muun muassa henkilöllisyysasiakirjan tai passpor jäljennöksen sekä asuinosoitetodistuksen. Tämä on lakisääteinen pakko, mikä pohjautuu AML-ohjeisiin (Anti-Money Laundering) ja rahanpesutoiminnan ehkäisemiseen. Prosessi on normaalisti ripeä, ja vahvistus varmistuu yhden päivän tunnin kuluessa saatua asiakirjojen luovuttamisesta.
Kohtaamme Vakituiset Asiakkaamme
Bonusohjelma on järjestetty kolmeen tasoon: tervetuliaisbonus ensikertalaisille käyttäjille, viikoittaiset erikois- promootiot toimiville pelaajille sekä myös erikoisohjelma sitoutuneimmille pelaajille. Kaikki yksittäiset etu sisältää selkeät kierrätysvaatimukset, jotka selkeästi kerrotaan aina selvästi ennen sitä kun bonuksen aktivointia.
Tervetuliaisbonus muodostuu 100 prosenttisesta bonuksesta maksimissaan viisisataa euroon asti sekä kahtasataa ilmaiskierroksesta määrätyissä peleissä. Läpipeluuvaatimus on 35x bonussummalle, mikä määrä on toimialan keskiarvoa. Ilmaiskierrosedut annetaan 20 kierrosta päivää kohden 10 päivän päivän jakson, mikä rytmi kannustaa toistuva pelakäyttäytymiseen.
Erikoisohjelman Edut
- Yksityinen asiakasvastaava: Omistautunut yhteyshenkilö, mikä palvelee tarpeisiin koko 24 tunnin
- Nopeutetut nostot: VIP-pelaajien kotiutukset käsitellään priorisoiden, tyypillisesti alle kuuteen kuudessa tunnin sisällä
- Kohonnut nostomaksimit: Erikoisasiakkaat voivat kotiuttaa jopa kymmenentuhatta euroa kutakin tapahtuma
- Yksinoikeudelliset tarjoukset: Personoidut tarjoukset pelityylin ja mieltymysten pohjalta
- Syntymäpäiväbonukset: Erityisedut ja tarjoukset vuosittain vuoden kierrolla
- Cashback-ohjelma: Palautus tappioista joka viikko jäsentason pohjalta
Tukipalvelu Joka Auttaa Tarpeisiisi
Asiakaspalvelumme toimii kotimaisella kielellä ympäri vuorokauden, kaikkina päivinä. Tavoitettavuus on turvattu kolmella erilaisella kontaktikanavan mukaisesti: live-keskustelu, sähköposti ja puhelintuki. Pikachatin tavanomainen vastuu-aika on alle 2 kahden minuuttia, ja viesteihiin reagoidaan yleensä neljän tunnin tunnin sisällä sisällä.
Asiakaspalvelumme on koulitettu hoitamaan kaikenlaiset kasinoon kohdistuvat tiedustelut, muun muassa teknologiset viat, tarjousehdot, rahansiirrot ja hallittu pelitoiminta. Henkilökuntamme jäsenet suorittavat säännöllisen täydennyskoulutuksen, jotta tiimi pysyvät kehityksen tahdissa alan muutoksista ja parhaista menetelmistä.
Turvallisuuden ja tehokkuuden vuoksi kaikki yhteydenotot dokumentoidaan ja tallennetaan pysyvästi. Asiakkaat voivat pyytää tarkistettavakseen omat aiemmat viestit milloin itse valitsevat asiakastilinsä mukaisesti. Tämä avoimuus on osa omistautumistamme luotettavaan kumppanuuteen, jossa tapauksessa jokainen jäsen tietää itsensä pidetty ja kuultu.